Η Melting Moments (Ατομική Επιχείρηση Σαρρή Ζαφειρένια, ΑΦΜ: 159234336, ΔΟΥ Ηρακλείου) δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των επισκεπτών του ιστότοπου meltingmoments.gr.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η:
Σαρρή Ζαφειρένια (Melting Moments)
📧 Email: info@meltingmoments.gr
🌐 Ιστότοπος: www.meltingmoments.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγησή σας ή τη χρήση των υπηρεσιών του e-shop, συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα:

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης

  • Email επικοινωνίας

  • Τηλέφωνο επικοινωνίας

  • Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών συνεργατών – δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών)

  • Cookies και δεδομένα πλοήγησης (π.χ. IP, συσκευή, προτιμήσεις, στατιστικά χρήσης)

Τα δεδομένα συλλέγονται κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας, την υποβολή φόρμας επικοινωνίας ή την εγγραφή στο newsletter.

3. Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Την εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών

  • Την έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων

  • Την επικοινωνία μαζί σας για ζητήματα παραγγελίας ή υποστήριξης

  • Την ενημέρωση για νέα προϊόντα και προσφορές (εφόσον έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση)

  • Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπου μέσω στατιστικών στοιχείων (cookies, analytics)

4. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • Αναγκαία λειτουργικότητα του eshop (π.χ. καλάθι αγορών)

  • Ανάλυση επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics)

  • Μελλοντικές διαφημίσεις (π.χ. Meta Pixel)

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας, μπορείτε να επιλέξετε ποια cookies αποδέχεστε.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας μέσω του banner ή του browser σας.

5. Πληρωμές και Αποστολές

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών συνεργατών (π.χ. τραπεζικά συστήματα καρτών, PayPal, IRIS).
Καμία πληροφορία σχετική με στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας.
Για την παράδοση των παραγγελιών, συνεργαζόμαστε με την Box Now και ενδέχεται να προστεθούν και άλλες εταιρείες courier.
Σε αυτές κοινοποιούνται μόνο τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής.

6. Διαβίβαση σε τρίτους

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε τρίτους παρόχους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της επιχείρησης, όπως:

  • Πάροχος φιλοξενίας (hosting) του ιστότοπου

  • Εταιρεία courier για αποστολή παραγγελιών

  • Λογιστικό γραφείο για φορολογική συμμόρφωση

  • Πλατφόρμα email marketing (Moosend) για αποστολή ενημερώσεων ή προσφορών

Όλοι οι συνεργάτες μας συμμορφώνονται με τον GDPR και δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων.

7. Διατήρηση δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται:

  • Για όσο είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής

  • Για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογικούς σκοπούς)

  • Ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (π.χ. διαγραφή από newsletter)

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα

  • Διόρθωσης ή διαγραφής

  • Περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία

  • Φορητότητας των δεδομένων σας

  • Ανάκλησης της συγκατάθεσης σας οποτεδήποτε

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@meltingmoments.gr.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας και να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.

10. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί ανά διαστήματα.
Οποιαδήποτε αλλαγή θα αναρτάται στη σελίδα meltingmoments.gr/privacy-policy με ενημερωμένη ημερομηνία.

📩 Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@meltingmoments.gr.