Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

1. Στοιχεία επιχείρησης

Ο ιστότοπος meltingmoments.gr ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση Σαρρή Ζαφειρένια, με ΑΦΜ 159234336, ΔΟΥ Ηρακλείου, με έδρα Ηλείας 28, 71303 Ηράκλειο Κρήτης. Τηλέφωνο: +30 694 243 0518 · Email: info@meltingmoments.gr.

2. Αποδοχή των όρων

Η χρήση του ιστότοπου και η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων. Διατηρούμε το δικαίωμα να τους τροποποιούμε· για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν τη στιγμή της υποβολής της.

3. Προϊόντα και τιμές

Τα προϊόντα είναι χειροποίητα, οπότε μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στο χρώμα ή στην εμφάνιση σε σχέση με τις φωτογραφίες. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ . Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση προφανούς λάθους στην τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή.

4. Παραγγελίες

Μετά την υποβολή της παραγγελίας λαμβάνετε email επιβεβαίωσης. Η σύμβαση ολοκληρώνεται με την επιβεβαίωση αυτή. Μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελία σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Τρόποι πληρωμής

Δεκτές πληρωμές: πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας, αντικαταβολή. Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της τράπεζας και δεν αποθηκεύονται από εμάς.

6. Αποστολή

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα μέσω courier. Το κόστος αποστολής είναι 8,00 € και η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 60 €. Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1–4 εργάσιμες ημέρες. Περισσότερα στη σελίδα Αποστολές και Επιστροφές.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση, ενημερώνοντάς μας στο info@meltingmoments.gr. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα στη συσκευασία τους, καθώς για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τα ανοιγμένα αρωματικά προϊόντα δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα αντικαθίστανται χωρίς χρέωση.

8. Ασφαλής χρήση προϊόντων

Τα wax melts και τα κεριά χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες της συσκευασίας. Μην αφήνετε αναμμένη φλόγα χωρίς επιτήρηση και κρατήστε τα μακριά από παιδιά και κατοικίδια.

9. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπο) ανήκει στη Melting Moments και δεν επιτρέπεται η χρήση του χωρίς την άδειά μας.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Ηρακλείου. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ec.europa.eu/consumers/odr).